Política de devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Tienes 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para poder informar de tu deseo de realizar una devolución. En este caso, nosotros organizaremos el transporte con la misma agencia con el que lo recibiste. El coste del envío correrá por parte del cliente. Recuerda que debes cumplir los requisitos descritos en nuestra política de devoluciones y facilitarnos la información especificada en el formulario del Anexo 1, justo al final de las condiciones generales. Puedes enviarnos dicha información a incidencias@caliushop.com.

Deberás enviarnos los productos que no desees con su embalaje original y sin usar. Recuerda adjuntar una copia del recibo de compra o factura. Antes de devolver el producto recuerda asegurarte de que el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra daños durante el transporte.

Procesaremos la devolución del importe que pagaste, menos el coste del transporte de la misma forma en que pagaste y tan rápido como nos sea posible, tras haber recibido todos los productos que has devuelto.

Productos que no pueden devolverse

No se pueden tramitar devoluciones de productos hechos a medida o fabricados expresamente para ti.

Productos dañados, defectuosos o equivocados

Dispones de 48 horas para comunicarnos la incidencia enviándonos un correo a incidencias@caliushop.com. Recuerda que tienes que indicar el número de pedido, los motivos de la incidencia y fotos que lo demuestren con suficiente claridad. Procederemos a la sustitución del producto siempre y cuando sea posible sin ningún gasto para ti. En caso de no poder procesar una sustitución, procederemos a la retirada del artículo y a la devolución íntegra del importe que pagaste.